人工督学的尽头,是数字化
安徽合肥的张老师,经营托管辅导班已有八年时间。八年来,他尝试过各种督学方式:发打卡表、建家长群、做积分奖励……但效果始终不尽如人意。
“人工督学最大的问题,就是不可持续。”张老师说,“刚开始的时候老师热情高涨,每天挨个催、挨个查。时间一长,人累了,标准就降了。最后就变成了‘填个表格交个差’,学员的学习状态根本没人真正关注。”
这种“虎头蛇尾”的督学模式,带来的后果就是学习效果不稳定。有的学员自觉性强,成绩稳步提升;有的学员三天打鱼两天晒网,学了跟没学一样。家长投诉越来越多,“交了钱没效果”成了最常见的退费理由。
2024年5月,张老师下定决心做一次彻底的改变。他关掉了一间经营了三年的分店,把所有精力投入到剩下的这家校区,全面引入分之道督学系统。
系统到位后,张老师做的第一件事就是“让督学自动化”。系统每天自动发送学习提醒,学员完成学习任务后自动记录,错题自动归集到智能错题本,薄弱知识点自动推题强化。所有的督学工作,从“人盯人”变成了“系统盯人”,从“间歇性执行”变成了“全天候运转”。

“以前我们一周做一次学情汇总,还经常漏掉一些学员。现在系统实时更新,随时可以查看每一个孩子的学习状态。”张老师在后台给我展示了学员们的学习数据:每个学员的学习时长、课程完成率、正确率变化、错题分布,全都一目了然。哪位学员连续三天学习时长不足,系统会标记为“重点关注”;哪位学员在某个知识点上反复出错,系统会自动推送针对性练习。
数字化督学带来的另一个好处,是让老师的精力从“机械劳动”中解放出来。以前,老师们每天要花至少两个小时在催打卡、查作业、做统计上;现在,系统自动完成了80%的重复性工作,老师们可以把这些时间用来做教研、做备课、做一对一辅导。张老师把每周四下午固定为“教研日”,全体老师集中分析学情数据,研究教学改进方案。“这才是老师真正应该做的工作,而不是当‘打卡催收员’。”
运营一年下来,张老师算了一笔账:人力成本降低了35%,学员续费率从58%提升到了87%,校区利润增长了120%。“以前我觉得教培行业就是个‘辛苦活’,赚的都是‘辛苦钱’。现在我才明白,不是行业不行,是我的方法不对。分之道督学系统帮我找到了做教育该有的样子。”
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